Умови обміну та повернення меблів Veres

Гарантія

Гарантія на продукцію ТМ «Верес» – 18 міс.

Обмін і повернення 

На всі товари, куплені в нашому інтернет-магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів».

Важливо!

Перевіряйте цілісність товару перед тим, як ставити підпис про отримання (безпосередньо на складі компанії-перевізника або у кур’єра транспортної компанії)! Звертаємо Вашу увагу, що при отриманні товару необхідно перевірити цілісність упаковки, товару і окремих його елементів! У разі виявлення дефектів упаковки або товару (для заміни товару) необхідно написати претензію до транспортної компанії про неналежне транспортування (у відділенні або у кур’єра), зробити фото претензії і товару, і сповістити менеджера інтернет-магазину! 

Звертаємо увагу! Ми не несомо відповідальність за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень безпосередньо при отриманні у перевізника.

Заміна товару на аналогічний або його повернення здійснюється відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів” при дотриманні таких умов:

• з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки (дата отримання товару покупцем);

• товар не був у використанні, немає ознак використання і пошкоджень, товар не збирався і не монтувався;

• збережені товарний вигляд, споживчі якості товару, товар в повній комплектації (як при покупці), є ярлики, упаковка, ідентифікація про покупку товару в інтернет-магазині sonto.com.ua

Перевірте, будь ласка, відсутність Вашого товару в Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• провести обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;

• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;

• отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Додаткові положення

• Якщо товар не підійшов за розміром, кольору, характеристиками і т. д., то оплату за доставку товару здійснює покупець за свій рахунок.

• Якщо товар має брак або несправний, то оплату за доставку товару здійснює інтернет-магазин sonto.com.ua.

• При поверненні товару Сервісний центр проводить перевірку на наявність прихованих дефектів товару. Повернення коштів відбувається після оцінки товару співробітником Сервісного центру.

• Відповідно до частини 3 статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: повернення коштів покупцю за товар здійснюється, виходячи з вартості товару на момент його придбання. Гроші будуть повернуті покупцеві протягом 3 робочих днів, з дня отримання товару представниками Сервісного центру.

• Якщо потрібен детальний огляд товару для виявлення недоліків, які були отримані в період передачі товару покупцеві, тоді термін повернення грошових коштів може бути продовжений до 7 днів.

• Повернення грошових коштів здійснюється за безготівковим розрахунком на банківську карту клієнта.

Для уникнення будь-яких несприятливих ситуацій після оформлення замовлення в інтернет-магазині sonto.com.ua, будь ласка, уточнюйте у менеджера детальну інформацію про товар: колір, характеристики, склад, комплектацію та інші необхідні Вам дані.

В рамках післягарантійного обслуговування інтернет-магазин не здійснює продаж частин меблів (підматрацників, решіток, спиць тощо).

З будь-яких додаткових питань будемо раді Вам відповісти за телефонами, зазначеними на сайті.