Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» при виявленні дефектів, ви можете повернути товар неналежної якості протягом 14 днів з моменту покупки або обміняти товар, за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

1. Якщо під час отримання посилки товар не відповідає вашому замовленню, кур’єр або менеджер у відділенні на ваше прохання забере такий товар і поверне гроші.

2. Якщо проблема з товаром виявлена пізніше, зв’яжіться з нашим менеджером за контактним телефоном та опишіть ситуацію. Ми запропонуємо всі можливі рішення, а в разі обміну або повернення товару розкажемо як діяти.

Обов’язково зберігайте упаковку. При зверненні Вам потрібно надати і сам товар (без пошкоджень під час розпакування і використання), всі комплектуючі та упаковку товару зі штрих-кодом виробника, а також документ, що підтверджує придбання товару в «Sontobaby».

Обмін товару не проводиться якщо:

  • немає документа, що підтверджує покупку у нас (фіскальний чек);
  • наявні сліди навмисного пошкодження товару;

Для детальної інформації, яка стосується гарантійних та після гарантійних випадків, зв’яжіться з нашим менеджером.